入社して5ヶ月間を振り返って〜続き〜

こんにちは！ひまわりの青山です！ 本日は前回の通り、「送迎」について書いていこうと思います♪ 平日などの学校がある日は、お昼に学校にお迎えに行き、夕方に自宅までお送りしています。 土日、祝日などの学校がお休みの日は、朝に自宅にお迎えに行き、夕方に自宅までお送りしています。 子どもたちの命を預かっているわけなので、スタッフ全員安全運転です。 全ての社用車にドライブレコーダーが搭載されており、危険な挙動が有ればすぐ分かります。 自分は入社した当時、免許は持っていましたが、ほぼペーパードライバーでした。 ノアやボクシーなど、大型車両に乗るのは確かに緊張しました。 しかし、運転練習や上司の方々の付き添い、多くの子供たちを毎日乗せることにより、 今現在は普通に運転ができています。(もちろん緊張感は絶対に忘れず) 親御さんとのお話も一つの仕事です。 普段の何気ない会話というのが、肝心な時には重要になります。 ちょっと踏み込んだ話になりますが、 現在営業に関して、親御さんからの情報がキーだということ、 聞き取りにおける、親御さんからの情報獲得がいかに必要なものなのか、勉強しています。 単純に、利用していただく為には利用者さんのニーズをしっかりと把握しておかなくてはいけません。 待っていてもその情報は降ってきませんし、自分から動いて取りに行かなくてはいけません。 その練習と言ったら語弊があるかもしれませんが、今現在、それに奮闘中であります(笑) 社員会議でもそれに関する内容を発表しなくてはいけませんし、、この話はまたいつか、、、。 今回はここまでです。次回は「チャット」に関してお話していこうと思います！