先輩インタビュー

林　美沙季児童指導員

プロフィール

この春で入社2年目になります。人に喜んでもらうことが好きで、その人に合ったプレゼントを選んだりする時間が好きです。ひまわりを選んだ理由は、社長が1人1人のことをしっかりと見てくれていることが感じられ、この会社で働きたいと思ったからです。

この仕事のやりがいはズバリ

保護者の方とお話をさせていただく中で、「ありがとうございます。今日もお世話になりました！」というお声をかけていただいた時。

これまで一番苦労した仕事のエピソードは？

人と関わる仕事の為、1人1人価値観や性格などの異なる保護者様との関わりは大変だと感じました。しかし先輩方から保護者様からお話を引き出す方法を教えていただいたり、関わり方を見させていただく中で、少しずつ自信を持って関わることが出来るようになりました。

これまでで一番、成功を感じた仕事のエピソードは？

急遽欠席が出て他のお客様に営業をさせていただき利用に繋げられた時に、成功したと感じてとても嬉しい気持ちになりました。先輩方に伝えたら「よく頑張った！ありがとう！」と言って下さり、皆で一緒に喜べる環境が素敵だなと思っています。

チームメンバーとはどのようなコミュニケーションを図っていますか？

私は自分からコミュニケーションを取りに行くことがあまり得意な方ではないですが、以前先輩に「話しかけたらいつも笑って応えてくれるから嬉しいし、もっと話しかけたくなる」と仰っていただけたことがあり、そこから人の話を聞く時に相槌や表情をより意識するようになりました。話しかけやすいと思ってもらえると自然とコミュニケーションが取りやすい雰囲気にも繋がるので、こちらも些細な変化に気付いてコミュニケーションを取れるようになりました。

お客様とのやり取りのなかで、印象深いエピソードは？

「家では見られない一面が(ひまわりさんのお話から)知れるから嬉しい」という言葉をいただけた事。利用者様のことに関しては(過ごしている時間の長さなどの面で)ご家族の方には敵わないと思っていたけれど、家の外だからこそ見れる一面というものを私たちがお伝えしていくべきなんだと実感できた。