先輩インタビュー

國枝 安耶

國枝 安耶ひまわりみづほ

プロフィール

プーさんが大好きなので、プーさんグッズを集めること。他にも関ジャニ、御朱印巡り、ドライブなども好きです。
元々美容師だったので、髪の毛をセットしたりすることが好きです。

一日の仕事の流れを教えて下さい

まず、一日の動きを確認します。他のスタッフに何をしてもらうのか確認してから、定形業務を行います。 その後に子供たちの課題の準備をしたり、営業活動をしています。 13:30から朝礼を行い、14:00頃から学校送迎や支援をし、退勤前には、一日を通して危険なことがなかったか全員で確認をし、再発防止に繋げています。

この仕事のやりがいはズバリ

子供の成長を見た時はもちろん、部下が保護者様に褒められたり、できなかったことが出来るようになったのを見た時はとてもやり甲斐を感じます。

これまで一番苦労した仕事のエピソードは?

人を育てることです。
人に教えることが得意ではないので、子供も含めてスタッフに教えることが今でも苦労します。

これまでで一番、成功を感じた仕事のエピソードは?

過去に2回、全日10名、誰一人欠席を出すことなく支援を行うことができたこと。
スタッフと協力し合って営業などに取り組んだ結果このような成果に繋げられ、とても嬉しかったです。
お客様への満足度の結果だと思うので、今後もスタッフ一同一丸となって頑張ります。

チームメンバーとはどのようなコミュニケーションを図っていますか?

なるべく全員で話す時と、1体1で話す時間を作るようにしています。 電話やチャットを使って積極的に情報共有を行っています。仕事のことだけではなく、プライベートのことを話す時間も作っています。

お客様とのやり取りのなかで、印象深いエピソードは?

初めはコミュニケーションが難しいなと感じていたのですが、親御さんから「國枝さんだから話すね」とおっしゃっていただけたり、子供たちが「國枝さんに怒られたから、國枝さんが言うことは分かるから」と言ってくれていることを親御さんからお聞きしたことは、とても印象深かったです。

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